Infraero registra 9,5% de atrasos em vôos; cancelamentos somam 8,2%

A Infraero (estatal que administra os aeroportos do país) registra atrasos de 30 minutos ou mais em 9,5% (36 dos 378) vôos registrados entre 0h e 8h desta sexta-feira. Os cancelamentos somam 31, equivalente a 8,2%.

Das 35 partidas que ocorreram no aeroporto Tom Jobim, no Rio, 6 (17,1%) saíram com atrasos e não foram registrados cancelamentos. No Santos Dumont, não haviam sido registrados cancelamentos nem atrasos.

O aeroporto de Congonhas (zona sul de SP) teve dois atrasos --6,1% dos 33 programados-- e foram registrados 6 cancelamentos (18,2%). Em Guarulhos passageiros de 5 vôos (14,7% de 34) tiveram de aguardar 30 minutos ou mais pelas partidas e um vôo foi cancelado.

Em relação aos atrasos, a Anac (Agência Nacional da Aviação Civil) informou ontem que a situação é normal e afirmou se tratar de remanejamento de vôos. Ou seja, se existem poucos passageiros para um determinado vôo, eles são transferidos para outro --no mesmo horário-- que esteja com lugares disponíveis. Outra justificativa é a redução de demanda pela ponte aérea Rio-São Paulo. A agência informou ainda que acompanha a situação nos aeroportos.

Saiba o que fazer se você teve um vôo atrasado ou cancelado.

Passageiros devem reclamar de atrasos em vôos;

Os passageiros cujos vôos atrasaram têm direito a pedir reembolso dos gastos tidos durante a espera com alimentação e telefonemas, por exemplo. Segundo o Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor), basta guardar as notas fiscais ou os recibos e procurar a companhia aérea responsável.

Quando a espera ultrapassar quatro horas, a companhia aérea deve oferecer alimentação, hospedagem e transporte para outro aeroporto ou hotel. Se o passageiro prejudicado morar na mesma cidade do aeroporto, a companhia deve pagar pelo transporte até a casa dele. Se isso não ocorrer, a solução é guardar comprovantes e cobrar ressarcimento.

Se o vôo é transferido de aeroporto sem aviso prévio, a empresa tem de se responsabilizar pelo transporte até o novo local de partida. Se isso não ocorrer, as despesas decorrentes da locomoção também devem ser reembolsadas pela companhia.

Reclamações também podem ser feitas por escrito na companhia aérea ou nos postos da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) nos aeroportos. É necessário o número do vôo, a companhia, o tempo de atraso e nomes de pessoas que testemunharão a seu favor.