Telefônica diz que serviços de internet foram
normalizados, mas omite causa
A Telefônica informou na noite desta quinta-feira que
seu serviço de transmissão de dados foi restabelecido
por volta das 20h30 na Grande São Paulo e nas cidades do
Vale do Paraíba e do litoral. A empresa não informou
quais foram as causas do problema, classificado como
"complexo e raro" e que ainda persiste em outros
municípios do Estado de São Paulo.
Em nota, a empresa afirma que mais de 80% de seus
circuitos que compõem a rede de transmissão de dados
para serviços corporativos voltaram a funcionar. "A
empresa continua trabalhando para apurar as causas
precisas da ocorrência técnica e, paralelamente, para
colocar em operação plena a totalidade dos circuitos de
sua rede de serviços corporativos", afirma o comunicado.
Poupatempo da Sé teve serviços paralisados pela queda no
sistema; consumidor deve ser ressarcido por pane na
internet
Segundo a operadora, a rede afetada atende a "grandes
empresas privadas e órgãos de administração pública nos
âmbitos federal, estadual e municipal".
A pane gerou reflexos nos serviços de banda larga do
provedor Speedy, conexões dedicadas (de alta velocidade,
utilizadas principalmente por empresas) e outros tipos
de acesso.
Embora a empresa tenha informado que o problema atingiu,
principalmente, clientes corporativos, houve queixas de
clientes individuais sem a conexão ou com serviço
precário.
Perdas
Os clientes da Telefônica que sofreram prejuízos em
razão da pane de internet apresentada no Estado de São
Paulo podem pedir indenização na Justiça. O Procon
notificou a empresa e pediu esclarecimentos sobre o
fato, incluindo os motivos do problema, a solução
encontrada e o ressarcimento dos internautas que ficaram
sem o serviço.
O Procon afirma que a empresa deve fazer um abatimento
nos valores cobrados dos clientes, em quantia
proporcional ao período em que o serviço ficar
indisponível.
A instituição informou ainda que os clientes que tiveram
prejuízos financeiros ou danos em função da ausência da
internet devem recorrer à Justiça contra a Telefônica e
pedir indenização.
A pane interferiu em serviços essenciais a população,
como retirada de documentos, realização de boletins de
ocorrência e até bancários. Não há prazo para a
normalização do sistema.
A pane na rede da Telefônica prejudicou os registros da
polícia de São Paulo desde o começo da madrugada de
hoje. O sistema on-line para expedição de boletins de
ocorrência ficou fora do ar. Nos casos de flagrante, os
envolvidos tinham de esperar na delegacia, em razão de o
registro não ser feito manualmente.
Devido ao problema, parte dos serviços do Poupatempo,
como emissão de CNHs (Carteira Nacional de Habilitação)
e documento de identidade (RG) também foram afetados.
Procurada pela reportagem, a Anatel (Agência Nacional de
Telecomunicações) informa que está investigando o
assunto.
Comentários:
O problema é um só! O monopólio! Quando existe
apenas uma empresa, elas fazem o que querem e quem fica
no prejuízo é sempre o consumidor não há o que reclamar
quando temos um governo corrupto que aceita este tipo de
negócio.
